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Pour récupérer votre mot de passe il vous suffit de cliquer ICI. Entrez votre adresse e-mail, un lien vous y sera envoyé pour définir un nouveau mot de passe.
Aucun souci, vous pouvez modifier votre BIC et IBAN dans la section Informations personnelles. Une fois vos informations bancaires modifiées vous verrez une notification vous indiquant que vos données ont bien été mis à jour.
Attention, si vous supprimez vos informations bancaires, nous sommes dans l'incapacité de vous faire votre virement. Celui-ci sera annulé et votre cashback au statut "Cagnotte demandée" reviendra au statut de cashback "Confirmé".
Si vos noms et prénoms ne sont pas corrects, nous allons avoir un refus de la part de la banque. Assurez-vous bien que ces données sont les bonnes ! Si une demande est en cours en ce moment, annulez-la en supprimant vos coordonnées bancaires. Vous pourrez ainsi modifier vos informations personnelles, et demander à récupérer votre cagnotte de nouveau.
Nous faisons le maximum pour être le plus transparent possible avec vous. La question de la maîtrise de vos données à caractère personnel et du respect de votre vie privée est donc une question centrale car elle s’inscrit dans la continuité de nos valeurs. Vous pouvez être rassurés, vos données personnelles n’ont jamais été vendues à des tiers, et ne le seront jamais.
En savoir plus en consultant notre Politique de Vie Privée.
Un cashback apparaît sur votre compte Wanteeed dans les 48H après l’achat.
En attente : Nous attendons la validation de votre cashback et le règlement de la commission par le marchand.
Confirmé : Dès que le total de vos cashback confirmés atteint 20€, vous pouvez récupérer votre cagnotte par virement bancaire.
Cagnotte demandée : Les virement sont effectués au début du mois. Par exemple, si vous demandez votre demande le 15 juillet, vous recevrez votre cagnotte la première semaine d'août.
Payé : Le virement a été effectué.
Refusé : Ce cashback est refusé par le partenaire. Il s'agit généralement des commandes ayant été annulées (retour au vendeur, paiement incomplet, etc).
Les délais de validation du cashback par les marchands varient entre 1 à 3 mois, sauf cas particuliers : Hôtels, Séjours, Voyages pour lesquels il faut compter jusqu’à 3 mois après consommation de la réservation. Si votre cashback est toujours en attente passé ces délais, nous vous invitons à contacter le Service Client. Seules les réclamations pour des achats de plus de 48H et de moins de 6 mois sont acceptées. N’oubliez pas de nous faire parvenir :
- l'adresse mail avec laquelle la commande a été passée
- le numéro de commande
- la date de la commande
- la facture ou le mail de confirmation de la commande (sur lequel apparaît le montant total de la commande)
Et on s’occupe de tout !
Ce statut est provisoire, il peut durer jusqu'à 3 mois. Il permet au marchand de vérifier que votre achat a été réalisé selon les conditions requises (pas de retour total ou partiel de marchandises, commande entièrement réglée, etc.). Ce temps d’attente est indépendant de notre volonté. Tant que vous ne touchez pas votre cashback, nous ne touchons pas non plus notre commission. Nous avons donc tout intérêt à ce que vous les récupériez !
Un cashback peut mettre jusqu’à 48h après l’achat pour apparaître sur votre compte Wanteeed. S’il n’apparaît toujours pas ce délai passé, c’est peut-être pour l’une des raisons suivantes:
- vous n’êtes pas passé(e) par le site Wanteeed ou l'extension Wanteeed avant de faire votre achat
- vous êtes bien passé(e) par le site Wanteeed ou l'extension Wanteeed mais vous ne vous êtes pas identifié(e) avant d’aller chez le marchand
- vous utilisez un bloqueur de publicités ; Les services Wanteeed ne sont pas compatibles avec les programmes ou extensions bloquant les publicités ou les cookies (Adblock, bloqueur de pub Freebox,…)
- vous avez navigué sur un autre site internet entre l’activation du cashback et la confirmation de votre commande (sites de bons de réduction, Google, Kelkoo, sites de cashback concurrents,...)
- vous avez profité d’une offre exclusive personnalisée (par exemple : une offre reçue par email, courrier, chéquier de réductions, avoir ou autre) le cashback n'est pas compatible avec les sites de ventes privées
- vous avez finalisé votre commande avec un conseiller par téléphone
- aucun cashback n'est reversé pour l'achat d'une carte cadeau, un chèque cadeau ou un bon cadeau
- chaque marchand a des conditions spéciales pour l’activation du cashback. Vous pouvez les consulter sur la page du marchand présente sur notre site. Une partie de la page est dédiée au cashback, et à ses conditions d’activation.
Si jamais aucune des raisons n’explique pourquoi vous n’avez pas reçu de cashback, vous pouvez envoyer une réclamation à notre Service Client. Seules les réclamations pour des achats de plus de 48H et de moins de 6 mois sont acceptées.
Il arrive que certains cashback soient refusés par les partenaires, plusieurs motifs peuvent expliquer le refus de votre commission par le marchand :
- vous avez retourné ou échangé partiellement ou la totalité de votre commande
- vous n’avez pas réglé votre commande
- vous avez utilisé un bon d'achat ou un avoir
- vous avez utilisé une offre ou un deal relayés sur un site de vente privée
- vous avez utilisé l'offre promotionnelle relayée par un Comité d'entreprise
- vous avez navigué sur d’autre sites internet lors de votre commande (sites de bons de réduction, Google, Kelkoo, sites de cashback concurrents,...)
- vous avez utilisé un code promo chez un marchand ne proposant pas de cumul entre les codes et les cashback
- le cashback apparaît en doublon sur Mon Compte / Cagnotte, dans ce cas, un seul des deux sera validé
Si ce refus vous paraît injustifié, n'hésitez pas à contacter notre Service Client. Seules les réclamations pour des achats de plus de 48H et de moins de 6 mois sont acceptées. N’oubliez surtout pas de nous faire parvenir :
- l'adresse mail avec laquelle la commande a été passée
- le numéro de commande
- la date de la commande
- la facture ou le mail de confirmation de la commande (sur lequel apparaît le montant total de la commande)
Et on s’occupe de tout ! 🤗
Vos cashback sont validés par les marchands. Toutefois, pour toute réclamation concernant un cashback, merci de contacter notre Service Client. Seules les réclamations pour des achats de plus de 48H et de moins de 6 mois sont acceptées.
Le cashback est calculé sur le montant hors taxes et hors frais de port de votre commande. De plus, le montant de cashback annoncé est le maximum déjà constaté par nos utilisateurs chez le marchand. Il peut varier selon des critères spécifiques propres à chaque marchand (typologie de produit, market place…). Si le montant de votre cashback vous semble incorrect, contactez notre Service Client. Seules les réclamations pour des achats de plus de 48H et de moins de 6 mois sont acceptées. N’oubliez pas de nous faire parvenir :
- l'adresse mail avec laquelle la commande a été passée
- le numéro de commande
- la date de la commande
- la facture ou le mail de confirmation de la commande (sur lequel apparaît le montant total de la commande)
Et on s’occupe de tout ! 🤗
Aucun souci, vous pouvez modifier votre BIC et IBAN dans la section Informations personnelles. Une fois vos informations bancaires modifiées vous verrez une notification vous indiquant que vos données ont bien été mis à jour.
Malheureusement, non ! Wanteeed ne fonctionne pas rétroactivement. Si vous n’avez pas activé l'extension Wanteeed ou que vous n’êtes pas passé par le site, nous ne pouvons pas vous reverser votre cashback. Ni vous, ni nous, ne recevrons de commission de la part du marchand.
Attention, si vous supprimez vos informations bancaires, nous sommes dans l'incapacité de vous faire votre virement. Celui-ci sera annulé et votre cashback au statut "Cagnotte demandée" reviendra au statut de cashback "Confirmé".
Vous êtes gagnant-gagnant :
- votre ami touche 3€ sur sa cagnotte Wanteeed lors de son inscription
- et vous, vous gagnez 3€ dès que votre ami collecte son premier cashback
Tant que votre ami n'a pas fait d'achat en utilisant Wanteeed, votre cashback de parrainage de 3€ reste “En attente”. Une fois qu'il aura perçu son premier cashback, vous verrez vous aussi s'afficher, dans les 48h suivant l'achat, un cashback de parrainage “Confirmé” de 3€.
Tout d’abord, assurez-vous que votre ami a bien créé son compte via votre lien de parrainage trouvé ci-dessus. Une fois son compte créé, vous verrez un cashback de parrainage de 3€ s’inscrire sur la partie “Cagnotte” de votre compte. Le statut de ce cashback restera “En attente” jusqu’à ce que votre ami collecte son premier cashback.
Si votre ami s’est bien inscrit sur Wanteeed via votre invitation, et a bien perçu son premier cashback, mais que vous ne voyez toujours pas votre cashback de parrainage, merci de contacter notre Service Client.
Il se peut (oui, oui, c’est triste, mais ça arrive…!) que votre ami demande la suppression de son compte Wanteeed, tout lien entre lui et vous est automatiquement supprimé. De ce fait le cashback de parrainage en lien avec votre ami disparaît sauf cashback déjà confirmé.
Le nombre d’amis parrainés est illimité. Plus vous parrainez, plus vous gagnez !